10月23日上午，供水公司營(yíng)業(yè)部組織召開(kāi)2019年10月抄表例會(huì)，研討抄表過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，安排部署第四季度催收工作。供水總公司黨政班子成員出席會(huì)議，供水服務(wù)中心各部門(mén)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)部各轄區(qū)主任、抄表稽查人員及全體抄表員參加了會(huì)議。
會(huì)上首先重溫了我市中心城區(qū)各區(qū)域水費(fèi)價(jià)格，匯報(bào)9月份抄表情況；針對(duì)9月份抄表例會(huì)中未得到解決的問(wèn)題再次展開(kāi)研討制定處理措施；隨后抄表員依次匯報(bào)10月份抄表過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難；最后對(duì)第四季度的催收工作作出安排部署。會(huì)議中營(yíng)業(yè)部分管領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)具體問(wèn)題作出具體分析，給出指導(dǎo)性意見(jiàn)，促進(jìn)抄表員快速制定解決方案，切實(shí)提高了辦事效率和服務(wù)水平。
最后，楊鈞同志強(qiáng)調(diào)，供水服務(wù)中心及各相關(guān)部門(mén)擔(dān)負(fù)著公司對(duì)外服務(wù)的重任，是公司最有效的名片，針對(duì)如何提高我司服務(wù)質(zhì)量，提出了具體要求：一是全體員工加強(qiáng)忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)，培養(yǎng)釘子精神，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就要揪住問(wèn)題不放松，制定解決方案，建立問(wèn)題跟蹤制度，真正做到有題必解；二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)行供水相關(guān)法律法規(guī)、崗位所需知識(shí)和技能；三是強(qiáng)化干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)與工作責(zé)任意識(shí)，各部門(mén)相互監(jiān)督、相互促進(jìn)；四是抄表員要多關(guān)注用戶的用水情況，一旦發(fā)現(xiàn)存在用水異常及時(shí)通知到用戶，減少用戶的損失，進(jìn)一步提升群眾滿意度。
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