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助力易地扶貧搬遷供水服務(wù)進(jìn)移民社區(qū)

更新時(shí)間：2019年07月19日信息來源：本站原創(chuàng) 關(guān)注人數(shù)：次

為助力我市易地扶貧搬遷各項(xiàng)工作，及時(shí)解決好搬遷群眾用水服務(wù)問題。2019年7月17日上午，根據(jù)供水公司黨支部的工作安排，公司支部宣傳委員副總經(jīng)理王勁松同志帶領(lǐng)營業(yè)部、安裝公司黨員職工一行8人前往位于碧江區(qū)燈塔打角沖易地扶貧安置點(diǎn)，開展今年來第9次供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，主動(dòng)為社區(qū)居民提供便民服務(wù)，同時(shí)聽取居民對城市供水的需要與訴求，幫助用戶解決用水難題，以實(shí)際行動(dòng)為脫貧攻堅(jiān)助力。（聽取和解答用戶用水熱點(diǎn)難點(diǎn)問題）活動(dòng)現(xiàn)場，公司工作人員熱情主動(dòng)地與社區(qū)居民展開面對面交流，細(xì)心解答用戶密切關(guān)心的用水問題，如自來水價(jià)格、供水節(jié)水知識、安裝維修及報(bào)裝程序等相關(guān)內(nèi)容。在解答用戶疑問的同時(shí)，向居民們細(xì)致地介紹了水費(fèi)繳納的不同方式，現(xiàn)場演示使用微信、支付寶及多彩寶等多種便捷渠道繳納水費(fèi)。經(jīng)工作人員的一番耐心解答后，為移民搬遷戶排憂解難，避免了用戶“來回跑”的情況，得到了用戶的一致好評與稱贊，讓用戶感受到了供水人的熱忱服務(wù)。（工作人員上門檢測水質(zhì)水壓、維修水表）本次活動(dòng)中，共聽取和解答移民搬遷群眾用水熱點(diǎn)難點(diǎn)問題20余個(gè)；發(fā)放涉及節(jié)水常識、微信繳費(fèi)、階梯水價(jià)、供水報(bào)裝、業(yè)務(wù)辦理流程等內(nèi)容的宣傳資料500余份；對困難戶、低保戶、留守兒童進(jìn)行登記并辦理優(yōu)惠用水30余戶；針對用戶水表故障、用水異常等問題，公司現(xiàn)場派員上門檢測水質(zhì)水壓、維修水表等。（針對用水異常用戶進(jìn)行入戶檢查）在今后的工作中，供水公司將繼續(xù)開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，與客戶近距離的溝通、交流、宣傳用水知識，通過現(xiàn)場了解、實(shí)地考察，著力解決供水熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，讓更多易地扶貧搬遷群眾了解供水法規(guī)、供水節(jié)水等常識，同時(shí)通過此種形式也廣泛征求客戶對供水服務(wù)的需求及建議，為公司提升供水服務(wù)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
(作者：銅仁水務(wù)投資)
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